주식회사 미라클먼트(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정해 공개합니다. 이 방침은 미라클먼트 오피스(office.miraclement.com)와 비상주 사무실 서비스에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 상담 신청 처리: 신청 내용 확인, 등록 가능 업종 확인, 상담 연락
- 계약 체결과 이행: 이용계약서·전대차계약서 작성과 발급, 이용료 결제와 정산, 세금계산서·현금영수증 발행
- 우편물 서비스: 우편물 수령, 도착 알림, 스캔, 전달
- 사업장 확인 응대: 세무서·구청·금융기관의 확인 요청에 대한 계약 사실 확인
- 고충 처리: 문의와 불만 접수, 사실 확인, 처리 결과 안내
- 부정 이용 방지: 반복 제출이나 자동 입력 같은 비정상 이용 차단
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 처리 근거 |
|---|---|---|
| 상담 신청 | 필수: 이름, 연락처, 사업자 구분, 업종·사업 내용, 희망 지점·요금제·계약 기간 선택: 이메일, 상호·법인명, 희망 이용 시작일, 문의 사항 | 정보주체의 동의 |
| 계약 체결·이행 | 계약자 이름, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 상호, 사업자등록번호(법인은 법인등록번호), 결제 정보(입금 계좌 또는 카드 승인 정보) | 계약 체결·이행 |
| 법인 명의 전환 | 법인 등기사항증명서, 법인인감증명서, 대표자 신분증 사본(주민등록번호 뒷자리 가림) | 계약 체결·이행 |
| 우편물 서비스 | 우편물 도착 일시, 보낸 곳, 종류, 스캔 이미지(개봉에 동의한 경우) | 계약 이행 |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보, 세션 쿠키 | 정당한 이익(보안·부정 이용 방지) |
- 수집 방법: 사이트 신청서, 전화·카카오톡·이메일 상담, 계약서 작성, 우편물 수령 과정에서 수집합니다.
- 회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 신분증 사본을 받을 때는 주민등록번호 뒷자리를 가린 사본만 받습니다.
- 회사는 민감정보를 처리하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 받지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 수집 목적을 이루면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 상담 신청 정보(계약하지 않은 경우) | 상담 완료 후 1년 | 정보주체의 동의 |
| 계약 또는 청약 철회에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제와 서비스 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 거래에 관한 장부와 증빙 서류 | 5년 | 국세기본법 |
| 우편물 처리 기록 | 계약 종료 후 1년 | 계약 이행과 분쟁 대응 |
| 우편물 스캔 이미지 | 전송 후 30일 | 계약 이행 |
| 사이트 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우(세무서 등 관계 기관이 법령에 따라 요청하는 경우 등)에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 위탁받는 자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 웹 호스팅 업체 (업체명 입력) | 웹사이트 서버 운영, 상담 신청 정보 보관 |
| 카카오톡 알림 발송 대행사 (업체명 입력) | 우편물 도착 알림 메시지 발송 |
회사는 위탁 계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
7. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 그날부터 5일 안에 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 기간이 끝나면 파기합니다.
- 파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법
- 정보주체는 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 이메일(support@miraclement.com), 전화(051-818-5501), 서면으로 할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 안에 조치하고 결과를 알립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 내야 합니다.
- 다른 법령에서 수집 대상으로 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법령에 따라 열람이나 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 알립니다.
- 회사는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보를 다루는 직원 최소화와 정기 교육
- 기술적 조치: 관리자 페이지 비밀번호 설정과 접근 제한, 신청서 저장 파일에 대한 웹 접근 차단, 암호화 통신(HTTPS) 적용, 보안 업데이트
- 물리적 조치: 계약 서류와 우편물을 잠금장치가 있는 곳에 보관하고 출입을 통제
10. 쿠키 등 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
- 회사는 신청서를 안전하게 받기 위해 보안 확인용 세션 쿠키 1개만 사용합니다. 이 쿠키는 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.
- 회사는 광고나 방문 분석을 위한 쿠키를 사용하지 않습니다.
- 쿠키 저장은 브라우저 설정에서 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 예를 들어 Chrome은 설정 › 개인 정보 보호 및 보안 › 서드 파티 쿠키 또는 인터넷 사용 기록 삭제, Edge는 설정 › 쿠키 및 사이트 권한, Safari는 설정 › 개인정보 보호에서 바꿀 수 있습니다. 쿠키를 모두 거부하면 신청서를 보낼 수 없을 수 있습니다.
11. 행태정보와 자동화된 결정
회사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않으며, 완전히 자동화된 시스템으로 정보주체에게 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다.
12. 개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서
| 개인정보 보호책임자 | 하준석 (대표이사) · 051-818-5501 · support@miraclement.com |
|---|---|
| 고충 처리 부서 | 미라클먼트 오피스 고객센터 · 051-818-5501 · support@miraclement.com · 평일 09:00–18:00 · 점심 12:00–13:00 · 주말·공휴일 휴무 |
개인정보 열람 청구는 위 고충 처리 부서로 하실 수 있습니다.
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받으려면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
| 기관 | 전화 | 사이트 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | (국번 없이) 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번 없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 | (국번 없이) 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 | (국번 없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
14. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 11월 4일부터 적용합니다. 내용을 바꾸면 시행 7일 전부터 사이트에 알립니다.